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Edit:
Man hat mich am gleichen Tag dieses Beitrags per Mail kontaktiert. Komisch, muss aber nicht zusammen hängen... preis24 hat sich bei mir ohne Schuldeingeständnis entschuldigt und noch ein Paar Erklärungen zum Verlauf gegeben: die bestellten Vertragskonditionen sind nicht mehr buchbar usw. Obwohl bei der Bestellung eine Buchung Monate im... Mehr zeigenVoraus möglich war. Aber egal, preis24 hat mir als kleine Entschuldigung einen Sixt-Gutschein geschickt, der ist heute auch angekommen.

Ich bin nicht käuflich, trotzdem haben die Mail und der Gutschein mich milder gestimmt. Von fehlendem Service kann ich nicht mehr sprechen, daher revidiere ich mein Urteil.

Gruß!

Hallo,

ich habe ebenfalls ein Problem mit preis24.de.
Bestellt habe ich einen 100.MBit-Anschluss mit 12-Monaten Mindestvertragslaufzeit. Die Daten wurden nicht an Kabel Deutschland übermittelt und ich sitze jetzt ohne Anschluss da!

Das Schlimme dabei ist, dass ich bei preis24.de bereits vor mehr als zwei Wochen vor gewünschtem Schalttermin gemeldet habe, dass es keine Bestätigung seitens Kabel Deutschland gibt und Kundenservice von Kabel Deutschland gar nichts von meiner Bestellung weiß. Man wollte sich darum kümmern bei preis24 und mich dann zurückrufen.

Es kam kein Anruf! Wieder frage ich selbst nach - dieselbe Geschichte wiederholt sich mehrmals. Nach zwei Wochen endlich der Anruf von preis24.de, einen Tag vor dem Schalttermin... Man hat recherchiert und sogar Kabel Deutschland kontaktiert! Wow! Die Daten sind also bei Kabel Deutschland (wurden eigentlich sofort übermittelt, aha) und Kabel Deutschland wird mich innerhalb von einer Woche kontaktieren. Aha! Die Fristsetzung ähnelte aber verdächtig der Fristsetzung für eigene Aussagen und Rückrufe... Aha!

Die Woche war um und nichts ist passiert. Alle Nachfragen bei Kabel Deutschland haben nichts ergeben: meine Daten liegen nicht vor. Also Kabel Deutschland hat wohl kein Interesse einen zahlenden Kunden abzulehnen, oder? Andererseits will preis24 auch die Provision... Aber diese Hinhaltetaktik, Lügen, Versuche mich zu neuen Bedingungen zu überreden. Cashback und die Laufzeit haben sich nämlich verändert, natürlich zu meinen Ungunsten.

Also nie wieder preis24.de! Da bestelle ich doch lieber direkt, weniger Nerven... Bin so aufgeregt, denn ich hatte doch 1,5 Monate vor Schalttermin den Anschluss bestellt, also hatte wirklich genug Zeit.

Hoffe, ich bin ein Einzelfall...

Gruß

NoMoreTime
von gravatar NoMoreTime (neu hier!) - am 13. Dez 2011 - 17:50 | melden
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